Användarvillkor

Allmänna villkor för konsumentköp via internet (Sverige)

Inledning

Dessa villkor gäller för köp av varor via internet av konsumenter. Med konsument avses fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet.

Köpet regleras bland annat av:

  • Distansavtalslagen
  • Konsumentköplagen
  • Marknadsföringslagen

Dessa lagar är tvingande till konsumentens förmån. Villkoren begränsar inte dessa rättigheter.

1. Avtalet

Avtalet består av informationen i webbutiken, eventuell direkt kommunikation samt dessa villkor. Vid motstrid gäller i första hand specifik information i beställningen.

2. Parter

Säljare:
Flor AS
Vangsgata 39, 5700 Voss, Norge
E-post: post@florworks.no
Telefon: +47 416 80 716
Organisationsnummer: 918 377 573

Köpare: Den person som genomför köpet.

3. Priser

Alla priser anges i SEK och inkluderar moms. Totalkostnad inklusive frakt och eventuella avgifter framgår innan köp.

4. Avtalets ingående

Avtal ingås när säljaren bekräftar beställningen. Säljaren förbehåller sig rätten att korrigera uppenbara fel.

5. Orderbekräftelse

En orderbekräftelse skickas utan dröjsmål via e-post. Kunden bör kontrollera uppgifterna.

6. Betalning

Betalning sker enligt de alternativ som anges i kassan. Vid faktura gäller 7 dagars betalningsfrist.

Vid försenad betalning kan dröjsmålsränta tas ut enligt svensk lag.

7. Leverans

Leverans sker enligt angiven leveranstid, normalt inom 10 arbetsdagar. Om inget annat anges ska leverans ske senast inom 30 dagar.

8. Riskens övergång

Risken övergår till köparen när varan har levererats till köparen.

9. Ångerrätt

Enligt Distansavtalslagen har köparen 30 dagars ångerrätt.

  • Fristen börjar löpa när varan mottagits
  • Kunden måste meddela ånger inom 30 dagar
  • Retur ska ske inom 3 dagar efter meddelande 

Säljaren återbetalar inom 14 dagar från mottagen retur (eller bevis på retur).

Köparen står normalt för returfrakt.

10. Undersökning av varan

Köparen bör kontrollera varan vid mottagande och anmäla eventuella fel.

11. Reklamation

Enligt Konsumentköplagen har köparen rätt att reklamera inom 2 år.

Reklamation ska göras inom skälig tid (minst 2 månader anses alltid skäligt).

12. Köparens rättigheter vid dröjsmål

Vid försenad leverans kan köparen:

  • hålla inne betalning
  • kräva leverans
  • häva köpet
  • kräva skadestånd

13. Köparens rättigheter vid fel

Vid fel i varan kan köparen kräva:

  • reparation eller omleverans
  • prisavdrag
  • hävning av köp
  • skadestånd

Åtgärd ska ske utan kostnad och inom skälig tid.

14. Säljarens rättigheter

Vid utebliven betalning kan säljaren:

  • kräva betalning
  • häva köpet
  • ta ut ränta och avgifter enligt lag

15. Garanti

Garanti är frivillig och gäller utöver lagstadgade rättigheter.

16. Personuppgifter

Behandling av personuppgifter sker enligt
General Data Protection Regulation

Uppgifter används endast för att fullfölja avtalet och delas inte utan rättslig grund.

17. Tvistlösning

Dessa köpvillkor regleras av norsk rätt. Tvister ska i första hand lösas genom dialog och i samförstånd mellan parterna.

Köparen har rätt att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se.

Köparen kan även använda EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning: EU Online Dispute Resolution Platform.